Приветствую Вас на блоге вебмастера и манимейкера в одном лице, на стринацах которого я поделюсь своими наблюдениями в области создания и продвижения сайтов.

Контактная информация на сайте… Есть контакт?

Контактная информация на сайте... Есть контакт?Традиционным разделом, предоставляющим контактную информацию, стали такие вкладки, в которых указаны адрес, номер телефона, фрагмент карты “как добраться”, E-mail и так далее.

Однако, на этим форма контакта с пользователем не ограничивается. Ведь в самом широком смысле, видом коммуникации может считаться любая помощь, которая оказывается необходимой пользователю при работе с тем или иным ресурсом.

Так, например, если речь идет об интернет-магазине, то у заказчика могут возникнуть проблемы с оформлением соответствующей карты.

И подсказки, призванные грамотно оформить документ, могут считаться особой и достаточно необходимой контактной информацией, наличие которой негласно наталкивает пользователя на мысль, что он не брошен в пучину виртуальной путаницы заботливым партнером, а напротив, услышан и поддержан.

Кроме того, даже те ресурсы, в которых предусмотрена виртуальная обратная связь через электронную почту, не всегда оптимально удобно ее организовывают.

Часто бывает, что для отправки письма заказчику приходится регистрироваться, подтверждать свою заявку через почту, возвращаться на интересующий сайт и только потом отправлять послание с вопросом.

В данном случае более конкурентоспособными будут сайты, в которых предусмотрена прямая отправка сообщений, например, чат с менеджерами продаж.

Похожие публикации на блоге:

Добавить комментарий